Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "extop1" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ extop1.co, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của extop1.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm cá cược, trò chơi casino, nổ hũ, đá gà và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng extop1.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, được ghi nhận bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược với một khoản tiền nhất định trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ extop1 từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể vị trí địa lý. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách khác của extop1.

Để được sử dụng dịch vụ extop1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. extop1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại extop1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hậu quả pháp lý theo Điều 10 của văn bản này.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. extop1 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hành động thực hiện qua tài khoản được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp người dùng báo cáo nghi vấn truy cập trái phép trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý rút tiền hoặc tạm ngừng tài khoản.

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, USDT TRC20.
• Tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản extop1. extop1 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• extop1 không thu phí giao dịch từ người dùng khi nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc chính chủ tài khoản extop1 đã được xác minh.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• extop1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Toàn bộ trò chơi và sản phẩm cá cược tại extop1 — bao gồm thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số — hoạt động dựa trên hệ thống xác suất và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược giao dịch đó.
• extop1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố truyền dữ liệu từ nhà cung cấp hoặc kết quả thể thao bị hủy theo quyết định của ban tổ chức.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trên từng bàn cược / sự kiện. extop1 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• extop1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào người dùng thua cược do quyết định cá nhân của người dùng.

extop1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau. Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 = người dùng phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — chỉ có tiền thắng từ vòng cược hợp lệ mới được chuyển sang số dư có thể rút.
• extop1 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo tối thiểu 24 giờ trước, hoặc ngay lập tức nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• extop1 có toàn quyền xử lý các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi và quyết định của extop1 là quyết định cuối cùng trong phạm vi điều khoản này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ extop1:

• Gian lận và giả mạo: cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh làm giả, mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: bot, script, phần mềm hỗ trợ đặt cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng extop1 như phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền phi pháp.
• Tấn công hệ thống: cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhắm vào hạ tầng extop1.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

extop1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng (xem tại extop1.co/chinh-sach-bao-mat). Một số nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật.
• extop1 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ extop1.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, extop1 tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

• extop1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, bạo loạn, quyết định của cơ quan nhà nước) ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• extop1 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính người dùng gánh chịu do quyết định cá nhân trong quá trình cá cược và sử dụng dịch vụ giải trí.
• extop1 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai lệch, extop1 có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan.
• Trách nhiệm tối đa của extop1 đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện đó.

extop1 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là Điều 2 và Điều 7.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính không trung thực hoặc từ chối xác minh theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý buộc extop1 phải hành động.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do người dùng vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực (tiền người dùng đã nạp) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm liên quan đến số tiền đó.

extop1 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và chịu trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong khoảng thời gian 1 ngày đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức và không thể rút lại trong thời gian đó.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. extop1 sẽ ghi nhận và đảm bảo không cho phép đăng ký lại trong tương lai.
• Giới hạn thời gian phiên: người dùng có thể đặt nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã định.

extop1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ:

• Thay đổi ngay lập tức được thực hiện khi cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
• Điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ không ảnh hưởng đến nội dung và ý nghĩa thực chất của điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ extop1 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hòa giải nội bộ: người dùng liên hệ extop1 qua [email protected] để trình bày vấn đề. extop1 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải leo thang: nếu không giải quyết được ở Bước 1, tranh chấp có thể được đưa lên bộ phận quản lý cấp cao của extop1 để xem xét lại.
• Bước 3 — Trọng tài: nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ extop1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 30 phút (giờ cao điểm) đến 2 giờ.
• Live Chat: biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trang web extop1.co — trực tuyến 24/7.
• Địa chỉ web: extop1.co

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của extop1 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề trong thời gian ngắn nhất có thể.